Widerrufsrecht

Widerruf bei Onlinekäufen
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen, innerhalb von 14 Kalendertagen mitteilen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten haben. Sie müssen keinen Grund angeben. Schreiben Sie dazu an info@holyeyes.es und nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
Sie können auch diesen Text verwenden: „Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag zu der Bestellung [Bestellnummer], erhalten am [Datum], mit folgenden Produkten: [Produkte]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum der Mitteilung: [Datum].“
Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie uns die Produkte innerhalb der folgenden 14 Kalendertage zusenden oder übergeben. Verpacken Sie sie sorgfältig und legen Sie das erhaltene Zubehör bei. Sie dürfen die Produkte öffnen und handhaben, soweit dies erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Handhabung kann sich im gesetzlich zulässigen Umfang auf die Höhe der Erstattung auswirken. Die Originalverpackung hilft, das Produkt zu schützen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs, wenn Sie vor dem Kauf darüber informiert wurden. Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder anders als bestellt bei Ihnen ankommt, schreiben Sie uns an info@holyeyes.es. Wir wahren Ihre gesetzlichen Rechte; die Kosten, die gesetzlich dem Verkäufer obliegen, tragen nicht Sie.
Erstattung
Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung bei vollständiger Rücksendung der Bestellung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Mehrkosten für eine teurere Lieferart als die Standardlieferung werden nicht erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Versand vorlegen, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dazu können Produkte gehören, die schnell verderben oder ablaufen, sowie versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen gelten nur, sofern sie auf das jeweilige Produkt gesetzlich zutreffen.
Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Diese Richtlinie schränkt weder die gesetzliche Gewährleistung noch andere Rechte ein, die Ihnen zustehen, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht. Kontaktieren Sie uns unter info@holyeyes.es und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.